Widerrufsbelehrung & Erstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht. Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag des Vertragsschlusses.

2. Abonnements (Subscriptions)

Abonnements bei BestMembrs werden monatlich abgerechnet und verlängern sich automatisch, bis sie gekündigt werden.

• Kündigung: Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.
• Keine anteilige Erstattung: Bereits gezahlte Abonnementgebühren für den laufenden Abrechnungszeitraum werden nicht anteilig erstattet. Sie behalten jedoch bis zum Ende des bezahlten Zeitraums Zugang zu den Inhalten.
• Widerruf innerhalb von 14 Tagen: Bei erstmaliger Buchung eines Abonnements können Sie innerhalb von 14 Tagen widerrufen und erhalten eine vollständige Erstattung, sofern Sie der vorzeitigen Leistungserbringung nicht zugestimmt haben.

3. Einzelkäufe (Pay-Per-View)

Für einzelne, kostenpflichtige Beiträge (Pay-Per-View / PPV) gelten folgende Regelungen:

• Digitale Inhalte: Mit dem Kauf erhalten Sie sofortigen Zugang zum Inhalt. Gemäß § 356 Abs. 5 BGB erlischt das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten, wenn Sie der sofortigen Bereitstellung ausdrücklich zugestimmt und gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren.
• Technische Probleme: Sollten Sie aufgrund technischer Probleme nicht auf erworbene Inhalte zugreifen können, kontaktieren Sie uns. Wir werden das Problem beheben oder eine Erstattung veranlassen.

4. Erstattungsverfahren

Berechtigte Erstattungen werden über den ursprünglichen Zahlungsweg (Stripe) abgewickelt. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.

• Erstattungsanfragen richten Sie bitte an support@bestmembrs.com
• Geben Sie Ihren Benutzernamen und den Grund der Anfrage an
• Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen

5. Ausnahmen

Eine Erstattung ist nicht möglich in folgenden Fällen:

• Das Abonnement wurde bereits für den laufenden Zeitraum genutzt und die 14-tägige Widerrufsfrist ist abgelaufen
• Der Account wurde wegen Verstoßes gegen die AGB oder Content Policy gesperrt
• Missbräuchliche Erstattungsanfragen (z. B. wiederholtes Abonnieren und Widerrufen)

6. Kontakt

Bei Fragen zur Erstattung oder zum Widerrufsrecht wenden Sie sich an: support@bestmembrs.com